AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (“La Ley”), le informo lo siguiente:

Los términos y condiciones (“Condiciones Generales”) aquí estipuladas regulan el uso de sus datos personales así como del sitio web www.clearview.com.mx “website“ y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web que “Clearview” pone gratuitamente a su disposición en forma impresa o como usuarios del Internet.

Es muy importante que lea cuidadosamente el presente aviso, así como las condiciones generales del servicio antes de accesar el website. El acceso al website por parte del Usuario del Servicio “Usuario” implica su consentimiento expreso y sin reserva a las condiciones general del aviso de privacidad. Si usted no esta de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el Website.

RESPONSABILIDAD.

AVISO DE PRIVACIDAD

FAUS DISEÑO ÓPTICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Pradera 89 Oficina B, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México. en lo sucesivo “LA ÓPTICA”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, pacientes, usuarios, proveedores y, en su caso, de sus representantes legales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares sobre los datos personales que podrán ser recabados, las finalidades para las cuales serán utilizados, así como los medios disponibles para ejercer los derechos que les corresponden en materia de protección de datos personales.

I. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS. 

Para la prestación de los servicios y comercialización de productos que ofrece LA ÓPTICA, podrán recabarse, dependiendo de la relación que exista con el titular y de los servicios que éste solicite, los siguientes datos personales:

A. Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Sexo, cuando resulte necesario para la prestación del servicio. • Firma.
• Identificación oficial, cuando sea necesaria para algún trámite o procedimiento.
• En su caso, datos de identificación del padre, madre, tutor o representante legal.

B. Datos de contacto

• Domicilio.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Datos necesarios para establecer comunicación con el titular.

C. Datos relacionados con la prestación de servicios ópticos

En caso de que el titular solicite servicios de optometría, examen de la vista, elaboración o adaptación de lentes, entre otros servicios relacionados, podrán recabarse datos como:

• Graduación y dioptrías.
• Resultados de exámenes de la vista.
• Antecedentes relacionados con la salud visual.
• Recetas oftálmicas.
• Información relacionada con padecimientos o condiciones de salud que resulte necesaria para la adecuada prestación del servicio.
• Características y necesidades visuales del titular.
• Información relacionada con los productos ópticos adquiridos o solicitados.

Los datos anteriores podrán constituir datos personales sensibles, en virtud de que pueden revelar información relacionada con el estado de salud del titular.

D. Datos patrimoniales o financieros

Cuando resulte necesario para realizar una operación comercial, podrán recabarse datos relacionados con el medio de pago utilizado, información de facturación y, en su caso, los datos patrimoniales o financieros estrictamente necesarios para realizar la operación correspondiente.

LA ÓPTICA procurará que los datos financieros o patrimoniales sean tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la operación correspondiente y bajo las medidas de seguridad aplicables.

II. DATOS PERSONALES SENSIBLES

LA ÓPTICA podrá recabar y tratar datos personales sensibles relacionados con la salud visual del titular, particularmente cuando éste solicite servicios de examen de la vista, optometría, elaboración, adaptación o seguimiento de productos ópticos.

Entre dichos datos podrán encontrarse resultados de exámenes visuales, graduaciones, dioptrías, recetas y antecedentes o información relacionada con la salud visual.

El tratamiento de dichos datos se realizará exclusivamente para las finalidades que se señalan en el presente Aviso de Privacidad y bajo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que correspondan.

Cuando legalmente resulte necesario, LA ÓPTICA recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular para el tratamiento de sus datos personales sensibles, mediante firma autógrafa, firma electrónica o el mecanismo de autenticación que corresponda.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias. 

Son aquellas necesarias para la prestación de los servicios y para el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación existente entre el titular y LA ÓPTICA:

1. Identificar y registrar al cliente o usuario.
2. Agendar y llevar a cabo exámenes de la vista y servicios de optometría, cuando sean solicitados.
3. Obtener y registrar los resultados de los exámenes de la vista.
4. Elaborar, integrar y dar seguimiento a recetas o indicaciones relacionadas con los servicios ópticos proporcionados.
5. Determinar las características y especificaciones necesarias para la elaboración o adaptación de lentes y demás productos ópticos.
6. Registrar, procesar y dar seguimiento a pedidos y órdenes de compra.
7. Elaborar, entregar y dar seguimiento a los productos adquiridos por el titular.
8. Contactar al titular para informar sobre el estado de sus pedidos, fechas de entrega, citas, exámenes o cualquier cuestión relacionada directamente con el servicio solicitado.
9. Realizar cobros, pagos, aclaraciones, cancelaciones y, en su caso, reembolsos.
10. Emitir comprobantes           fiscales           y          realizar           los       registros         contables correspondientes.
11. Atender          dudas,            solicitudes,    aclaraciones,            comentarios, quejas            y reclamaciones.
12. Dar seguimiento a garantías, cambios, devoluciones o servicios relacionados con los productos adquiridos.
13. Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales que resulten aplicables.
14. Llevar un registro de las operaciones y servicios proporcionados.
15. Prevenir y detectar operaciones irregulares, fraudes o conductas que pudieran afectar la seguridad de los clientes, empleados o instalaciones.
16. En su caso, cumplir con requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, los datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que permiten a LA ÓPTICA mejorar su relación con sus clientes y ofrecer información sobre sus productos y servicios, tales como:

1. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad.
2. Conocer las preferencias generales de los clientes respecto de productos y servicios.
3. Elaborar estadísticas y análisis internos relacionados con los servicios y productos ofrecidos.
4. Informar sobre promociones, descuentos, nuevos productos, servicios, campañas y novedades de LA ÓPTICA.
5. Enviar comunicaciones de carácter comercial o publicitario.
6. Invitar a eventos, campañas, dinámicas o actividades organizadas por LA ÓPTICA.

El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa para que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes señaladas, sin que dicha negativa afecte la prestación de los servicios principales que haya solicitado.

IV. NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para alguna o todas las finalidades secundarias señaladas anteriormente, podrá manifestar su negativa mediante una solicitud enviada al correo electrónico: clearview@ctmactuarios.com, o mediante escrito presentado en el domicilio de LA ÓPTICA.

La negativa respecto de las finalidades secundarias no será motivo para negar al titular los productos o servicios que solicite, siempre que los datos sean necesarios para llevar a cabo las finalidades primarias correspondientes.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados, para el cumplimiento de obligaciones legales o para alguna de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

De manera enunciativa, mas no limitativa, podrán existir comunicaciones de datos con:

1. Laboratorios o proveedores encargados de la elaboración, fabricación, graduación o adaptación de lentes y productos ópticos;
2. Empresas de mensajería o paquetería, cuando resulte necesario realizar la entrega de productos;

• Proveedores de servicios tecnológicos, sistemas informáticos o plataformas utilizadas por LA ÓPTICA, cuando su participación sea necesaria para la prestación del servicio;
• Instituciones financieras, procesadores o proveedores de medios de pago, exclusivamente respecto de la información necesaria para procesar las operaciones correspondientes; y
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento, resolución u orden debidamente fundada y motivada.

Cuando una transferencia requiera legalmente del consentimiento del titular, éste será recabado en los términos establecidos por la legislación aplicable.

VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

LA ÓPTICA implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten necesarias y proporcionales al tipo de información que trate, con el objeto de proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.

Asimismo, las personas que intervengan en cualquier etapa del tratamiento de los datos personales estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

En particular, respecto de los datos personales sensibles relacionados con la salud visual, LA ÓPTICA procurará establecer controles que permitan restringir su acceso exclusivamente al personal que requiera conocerlos para cumplir con las funciones relacionadas con la prestación del servicio.

VII. VIDEOVIGILANCIA

En caso de que las instalaciones de LA ÓPTICA cuenten con sistemas de videovigilancia, podrán recabarse imágenes de las personas que ingresen o permanezcan dentro de sus instalaciones.

Las imágenes obtenidas mediante dichos sistemas serán utilizadas principalmente para fines de seguridad, protección de las personas, clientes, empleados, bienes e instalaciones, así como para la prevención y, en su caso, investigación de incidentes.

Las imágenes serán conservadas únicamente durante el periodo que resulte necesario de acuerdo con las finalidades señaladas y con las características y capacidad de los sistemas utilizados.

VIII. MENORES DE EDAD

En caso de que los servicios sean solicitados respecto de una persona menor de edad, LA ÓPTICA recabará la información necesaria de su padre, madre, tutor o representante legal, de conformidad con las disposiciones aplicables.

Asimismo, cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, podrán recabarse los datos personales del menor relacionados con su identificación y salud visual.

LA ÓPTICA procurará que el tratamiento de dicha información se limite a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado.

IX. DERECHOS ARCO

El titular, por sí mismo o a través de su representante legal, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Derecho de Acceso

Consiste en conocer qué datos personales de su titularidad se encuentran en posesión de LA ÓPTICA, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento.

Derecho de Rectificación

Consiste en solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Derecho de Cancelación

Consiste en solicitar que sus datos personales sean eliminados de los registros o bases de datos de LA ÓPTICA, cuando legalmente resulte procedente.

Derecho de Oposición

Consiste en solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea suspendido o limitado para determinadas finalidades, cuando legalmente resulte procedente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud a través de:

Correo electrónico: clearview@ctmactuarios.com 

Domicilio: Pradera 89 Oficina B, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México 

Área responsable: Clearview Óptica Especializada | Faus Diseño Óptico.

La solicitud deberá contener, cuando menos, el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, la descripción clara del derecho que pretende ejercer y de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho correspondiente, así como los elementos que permitan facilitar la localización de la información.

Cuando corresponda, deberá acompañarse la documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o la personalidad de su representante legal.

X. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ello deberá presentar una solicitud a través de los medios señalados en el apartado anterior, indicando de manera clara su intención de revocar el consentimiento y, en su caso, respecto de qué tratamiento o finalidad solicita dicha revocación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las disposiciones legales aplicables.

Asimismo, deberá tomarse en consideración que la revocación del consentimiento respecto de determinados tratamientos podrá impedir o limitar la posibilidad de que LA ÓPTICA continúe prestando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos resulte indispensable para ello.

XI. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para fines de publicidad, mercadotecnia o prospección comercial.

Para ello podrá presentar una solicitud mediante el correo electrónico:

clearview@ctmactuarios.com o directamente en el domicilio de LA ÓPTICA.

Asimismo, cuando las comunicaciones comerciales se realicen mediante correo electrónico u otros medios que permitan la cancelación de suscripciones, el titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.

XII. OBTENCIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

Cuando los datos personales sean recabados mediante medios electrónicos, digitales, telefónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, LA ÓPTICA pondrá a  disposición del titular la información correspondiente al tratamiento de sus datos personales y el medio para consultar el presente Aviso de Privacidad Integral.

Cuando los datos sean obtenidos directamente del titular mediante formularios, formatos, aplicaciones, páginas web, mensajes u otros medios, se procurará que el titular tenga conocimiento del aviso correspondiente antes de que sus datos sean sometidos a tratamiento.

XIII. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el periodo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, en su caso, durante los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables.

Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, LA ÓPTICA procederá a su supresión, bloqueo o conservación, según corresponda, atendiendo a las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

XIV. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado cuando resulte necesario derivado de cambios en la legislación aplicable, en los servicios o productos ofrecidos por LA ÓPTICA, en sus procedimientos internos o por cualquier otra circunstancia que justifique su modificación.

Las modificaciones serán comunicadas a los titulares a través de nuestra página web:https://clearview.com.mx indicando la fecha de la última actualización.

XV. CONTACTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con LA ÓPTICA a través de:

Responsable: Faus Diseño Óptico

Domicilio: Pradera 89 Oficina B, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México. 

Correo electrónico: clearview@ctmactuarios.com

Teléfono: 55 2526 9656 | 55 6650 1234

XVI. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales y, en su caso, al aceptar o firmar los formatos correspondientes, el titular manifiesta haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales.

Tratándose de datos personales sensibles, LA ÓPTICA recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular cuando éste sea legalmente exigible.05 de octubre de 2026

Fecha de última actualización: 05 de octubre de 2026iente a que “Clearview” lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso.